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Drive de CD-ROM ficou inacessível depois de instalar Norton Utilities

Questão colocada pelo leitor

Não tenho conseguido acessar a unidade D no meu PC. Sempre que insiro um CD e tento abrir aparece a seguinte mensagem “D: não está acessível. O dispositivo não está pronto”. O último programa que consegui instalar foi um CD destes de revista contendo o Kit de proteção Norton Utilities . Depois desta instalação não consigo rodar mais nada na unidade D. Será que a instalação de algum destes programas está impedindo o uso da unidade D?

Nossa respostaUm travamento durante a instalação de um software pode fazer algum componente do Windows deixar de funcionar. O mesmo pode ocorrer com softwares com bug, mas não creio que seja o caso do pacote da Symantec, utilizado por milhares de pessoas só no Brasil. É possível que exista um defeito físico no seu drive de CD-ROM.

Para tirar a dúvida, faça um boot com o disquete de inicialização do Windows e escolha a opção “Boot com suporte a CD-ROM”. Nesta modalidade os módulos do Windows não serão carregados, apenas o núcleo do MS-DOS e os drivers de modo real para acesso ao CD-ROM. Se ainda nesta modalidade o drive de CD-ROM não funcionar, significa que existe um problema de hardware, e não de software.

Pode ser um defeito no drive, cabeça suja ou mau contato em um dos seus cabos. Por outro lado, se o CD-ROM funcionar nesta modalidade, copie os arquivos do diretório WIN9x para o disco rígido, e faça a instalação a partir desta cópia. Instale o Windows por cima, sem formatar o disco rígido, o que irá repor arquivos que tenham eventualmente sido corrompidos ou apagados.

Publicado em 17/09/2008 às 00:00 hs


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