Rede wireless não conecta no cliente, mas funciona normal na oficina

Recebi um PC em minha oficina, no qual o cliente pediu para instalar uma placa de rede wireless. Este micro tem placa Mãe BSTM-e ver 1.3, processador Pentium III, 256 MV de RAM e sistema operacional Windows XP com SP3. A máquina realmente é antiga e bem fraquinha. Instalei uma placa wirelessw Intelbras WS200E, configurei e funcionou normalmente. Mostrei ao cliente, na oficina, ele levou para casa, mas não funcionou. Fui lá e surpreso verifiquei que o ícone da placa e da conexão de rede não estavam presentes na barra de tarefas. Levei de volta a máquina para a oficina e... surpresa... Lá estava a placa detectada e o ícone da conexão de rede e tudo funcionando normalmente. Voltei para o cliente e... nada. É como se o hardware não existisse. Conferi a tensão de alimentação e esta tudo normal. A única diferença é que na oficina o PC é ligado num estabilizador, com tensão de saída de 110 volts e na casa do cliente está ligado direto na tomada, também em 110 volts. Fiz a operação umas três vezes e é sempre a mesma coisa, funciona na oficina, não funciona na casa do cliente.

Interessante que num outro caso, com uma máquina que não me lembro as características, mas que também era antiga, que veio para oficina para corrigir um problema no SO. Existia nele uma placa wireless da Genius que não era detectada na oficina, mas funcionava normalmente na casa do cliente,ou seja, era um problema ao contrário deste atual.

Não consegui uma explicação e o problema ainda não foi solucionado. Será que vocês poderiam dar uma dica?