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Internet de rede wireless com roteador D-link e Speedy fica caindo o tempo todo

Questão colocada pelo leitor

Possuo um roteador D-link DI524 (com firmware atualizado) em minha rede cuja conexão é um ADSL (Speedy 4 mbps). Tenho 5 computadores ligados sem fio, todos com adaptadores USB, alguns D-link outros TP-link. Minha conexão vem caindo repetidamente, pelo menos uma ou duas vezes por dia cai, já houve dias em que a conexão não segurava. Possuo Windos XP e Seven juntos mas não acho que isso crie problemas desse tipo. A Telefônica diz que não é problema no modem e só vai trocá-lo se ele queimar, mas não acho que seja a conexão.

A ligação entre roteador e PC fica perfeita, pingando a 1 milissegundo. Tenho telefone sem fio 900 Mhz, microondas, PlayStation 3 e várias redes na minha área por isso deixo o roteador num canal que ninguém usa. Moro em prédio. A conexão só volta quando desligo e ligo o modem telefônica. O que será que acontece nessa rede, pois eu cobro dos vizinhos pela conexão e um já pulou fora. Desconfio de: emaranhado de fios atrás do modem, troquei a antena original do router, o modem da Telefônica esquenta muito, variação de tensão porque o modem está junto com outras tomadas sem estabilizador... Socorro !!!

Nossa respostaEm casos assim, onde há vários fatores possíveis, a primeira providência é isolar o problema, determinado onde exatamente ele acontece. Já fizemos um artigo sobre isto publicado na (“Diagnosticando e consertando acessos de banda larga”).

Em resumo, quando o problema ocorrer, basta dar um TRACEROUTE num site externo, como, por exemplo, entrando no prompt de comando de um dos micros e digitar o comando TRACERT WWW.UOL.COM.BR. Pode ser um outro site qualquer, mas o do UOL costuma estar sempre on-line e responde aos comandos de PING externos, por isso costumamos utilizá-lo. O resultado do comando tracert vai ser uma listagem com os tempos que o sinal demorou para passar por todos os pontos da rede (HOPS) até chegar no site de destino, no caso, o www.uol.com.br. Com isto, pode-se ver claramente onde é o ponto onde o sinal foi interrompido, por exemplo, se foi entre o micro e o roteador, entre o roteador e o modem, ou entre o modem e a rede da fornecedora de banda larga.

Como o leitor relata que constatou que as conexões entre os micros e o roteador estão estáveis, pela nossa experiência achamos que o ponto mais provável de problema seja efetivamente na rede da Telefonica. Temos notado que ultimamente o Speedy tem apresentado este tipo de problemas, devido ao grande número de conexões que suas estações precisam comportar, sem falar do envelhecimento do cabeamento e o sucateamento dos equipamentos em geral. O próprio sistema ADSL usado no Speedy já chegou ao seu limite, não pode competir em termos de velocidade e estabilidade com tecnologias mais novas como a fiação de TV a acabo e as fibras óticas. Talvez por isso a empresa resolveu não investir o que precisa na manutenção e melhoria de sua rede, não há como saber ao certo.

Fato é que nós mesmos já tentamos várias vezes utilizar o Speedy como uma conexão de reserva em nossa sede, mas acabamos cancelando definitivamente o serviço pois acontecia conosco o mesmo que o leitor relata, ou seja, instabilidade do sinal. Isto provavelmente ocorre, além dos fatores já mencionados, pela grande distância entre o ponto de consumo (no caso, o apartamento do leitor) e a estação da Telefonica. A tecnologia ADSL é sabida que funciona bem a até 8 quilômetros de distância mas, devido ao emaranhado de fios com inúmeros maus contatos que virou a instalação nas ruas brasileiras, o Speedy não costuma funcionar muito bem quando a distância entre o ponto de consumo e a central telefônica fica a mais do que uns 4 quilômetros.

Assim, sugerimos que o leitor faça o teste do tracert e identifique claramente onde é que está o problema, quando ele ocorrer. Se for mesmo na conexão entre o modem e a rede da concessionária, então a primeira providência será trocar o modem. Se a empresa recusar-se a fazê-lo pode-se até acionar o Código de Defesa do Consumidor. Não achamos que seja ético fazer como certos técnicos procedem, de “queimar” o modem artificialmente, ligando sua entrada no 120V da tomada, mas sabemos de casos de técnicos desesperados que agiram assim para forçar a troca do equipamento...

Publicado em 08/02/2012 às 00:00 hs


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NOSSOS LEITORES JÁ FIZERAM 1 COMENTÁRIO sobre este artigo:

De: Tuca (em 08/02/2012 às 13:40 hs)
continuando...
Dando continuidade ao assunto vamos para os testes. Com a internet funcionado dei tracert no site UOL e IG duas vezes cada e o resultado foi o mesmo. O salto até o roteador vai bem. do roteador até telesp.net esgota se o tempo limite. passa por vários telesp.net e antes de chegar no site destino esgota se o tempo. finalmente chego ao destino. O tempo entre telesp.net vai de 40 á 144 mlissegundos. Quando cair a net faço novos testes e coloco o resultado.

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