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Não consegue instalar o Windows 7 num notebook, mas o Windows XP instala normalmente

Questão colocada pelo leitor

Peguei um notebook para formatar porque estava apresentando erros de tela azul do Windows. Tentei formatar com um CD do windows 7 mas, infelizmente não consegui dar boot. O que me causou estranheza foi que coloquei o CD do Windows XP e consegui formatar sem qualquer problema, mas gostaria mesmo é de deixar o Windows 7. Como devo proceder para instalar o Windows 7?

Nossa respostaEm primeiro lugar é interessante comentar que a formatação do HD e reinstalação do Windows não é a melhor forma de resolver os erros de tela azul do Windows. Estes podem ter diversas causas, principalmente de hardware, que ficarão intocadas mesmo depois da reinstalação. Aliás, a maioria dos casos de tela azul é causada por erros originados no hardware ou no respectivo driver e, pórtanto, não adianta muito formatar o HD e reinstalar o Windows.

No caso, o que pode estar acontecendo é que o leitor de mídia (CDs e DVDs) está conseguindo ler o CD de instalação do XP mas tem dificuldades em ler o DVD do Windows 7. Isto é comum em micros portáteis, onde o leitor de DVDs não costuma ser tão bom quanto dos micros de mesa. Se não for isso, por favor escreva dando mais detalhes e ajudaremos no que puder.

Resposta do leitor: Fiz a verificação do hardware através do CD de instalação do Windows 7, porém ele mesmo detectou problemas no hardware. A mensagem dada na tela azul é “Bad_Pool_Header”. Já fiz todo o procedimento necessário como limpeza da memória, verificação de virus, etc. porém sem resultado satisfatório.

A mensagem “Bad_Pool_Header” tem a ver realmente com o hardware ou com o driver de dispositivo do Windows usado para acessá-lo. Pelo relato do leitor o defeito já existia antes de formatar o HD, e apenas está se confirmando pelo instalador do Windows 7. O Windows XP pôde ser instalado porque é menos exigente em relação ao hardware, provavelmente o 7 usa algum recurso que o Windows XP não usa. O jeito é consertar o hardware primeiro. Muito provavelmente, são as memórias que estão com problema. Sugerimos que utilize o teste de memória do instalador do Windows 7 ou então do LiveCD do Ubuntu Linux para testar as memórias. Se não resolver, é algum outro item de hardware que está causando o problema, mas aí o problema já seria mais complexo.

Resposta do leitor: Realizei a troca da memória e depois disso consegui formatar o notebook com o Windows 7, tal como eu queria. Realmente era a memória que estava com defeito. Quero agradecer pelas dicas, as quais foram muito importantes para mim. Parabéns pelo ótimo trabalho!

Publicado em 26/06/2013 às 00:00 hs


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