Artigo A questão da assistência técnica quando se compra um microComprar um micro é tarefa simples. Basta ter o dinheiro (ou crédito), ir a uma loja e sair com seu novo companheiro em baixo do braço.
Mas será que só comprar resolve nosso problema de informática? Claro que não, um computador pode ser extremamente útil mas, para tanto, é preciso ter os programas necessários, estar devidamente conectado à Internet e aos demais periféricos como rede, impressora e escaner.
Fazer estas instalações e conexões é simples para quem sabe, mas pode ser praticamente impossível para quem está dando os primeiros passos na informática.Se você não dispõe do conhecimento necessário, precisará recorrer a um amigo ou parente que saiba mas... e se não tiver ninguém a quem recorrer? Aí é que começa a aparecer a assistência técnica em sua vida.
Atualmente, em cidades grandes como São Paulo e Rio de Janeiro encontra-se uma oficina de informática em cada esquina, existem profissionais para qualquer serviços e para todos os tipos de bolso.
Estes profissionais poderão ajudar não só quando o micro é novo mas, principalmente, quando ele sair da garantia e começar a apresentar problemas, como acontece com qualquer eletrodoméstico que tem uma vida útil. No caso dos computadores, que podem ser utilizados durante muitas horas ao dia, muita gente acha que quebram muito mas, na verdade, até que sua taxa de defeitos é pequena frente ao uso que é feito deles e da importância que os micros assumiram na vida de todos.
Que os técnicos são importantes ninguém duvida. Mas é uma profissão difícil, pois para o profissional se manter atualizado um profissional precisa estar sempre estudando, fazendo cursos e comprando publicações técnicas. Sem isto, ele rapidamente ficará para trás frente a enorme velocidade com que as coisas mudam na informática.
Assim, se você é técnico de informática, procure estar sempre informado. Se não puder comprar publicações e fazer cursos, estude pela Internet mesmo, afinal, há inúmeros sites lotados de informações úteis e interessantes. Além disto, procure atender seu cliente com atenção e honestidade, garantindo assim seu futuro profissional, pois um cliente enganado vai denegrir a imagem do profissional para todo mundo que ele conhece, fato grave principalmente para quem vive em cidades menores, onde todos se conhecem ao menos de vista.
Se você está do outro lado do balcão, ou seja, se você precisa de serviços técnicos de informática, escolha com critério quem vai colocar as mãos em seu precioso computador. Procure verificar se o profissional está atualizado, se conhece aquele modelo de seu computador. Veja com seus amigos e conhecidos quem já fez serviço com aquele técnico, e se a pessoa ficou contente com o atendimento.
É preciso valorizar os bons profissionais e fazer com que os “não tão bons” assim melhorem. Computadores são muito importantes atualmente, e devem ser tratados com carinho e competência!
Publicado em 21/10/2007 às 00:00 hs
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